Perioada de returnare Politica noastră de returnare și rambursare este valabilă timp de 30 de zile calendaristice de la data achiziției. Dacă au trecut mai mult de 30 de zile, din păcate nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb de produs.
Condiții de eligibilitate pentru returnare Pentru ca un produs să fie eligibil pentru returnare, acesta trebuie să fie neutilizat, în aceeași stare în care a fost primit și ambalat în ambalajul original.
Produse care nu pot fi returnate Anumite categorii de produse sunt exceptate de la returnare:
-
Materiale periculoase: Artificii pentru tort
Alte produse nereturnabile includ:
-
Carduri cadou
-
Produse software descărcabile
Documente necesare Pentru a finaliza procesul de returnare, este necesar să furnizați bonul fiscal sau dovada achiziției.
💸 Rambursări
După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom trimite un e-mail de confirmare. Veți fi informat dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată automat și suma va fi returnată pe cardul bancar sau prin metoda de plată originală, în decurs de câteva zile.
⏳ Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit rambursarea:
-
Verificați din nou contul bancar
-
Contactați compania emitentă a cardului – poate dura câteva zile până apare rambursarea
-
Contactați banca – uneori procesarea durează mai mult
Dacă ați urmat toți pașii și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la {adresa de e-mail}.
🏷️ Produse aflate la reducere
Doar produsele la preț întreg pot fi rambursate. Produsele achiziționate la reducere nu sunt eligibile pentru rambursare.
